贺州市自然资源局为12345热线话务员开展专题培训

2024-09-03 17:41 来源：贺州市自然资源局作者：唐翌

【字体：大中小】打印

近日，为提高12345热线前台话务人员即时答复的准确性和后台工作人员转派工单的精准性，贺州市自然资源局主动对接12345热线，组织相关业务科室骨干到市12345热线管理中心，为12345热线话务员开展专题培训。

图为培训现场

此次培训主要围绕自然资源执法立案、农村房屋确权登记、土地山林水利权属纠纷、不动产登记和市本级主要历史遗留项目情况，结合市自然资源局制定的82条知识库内容开展，通过政策宣讲、案例分享等方式进行专题授课，内容丰富，实用性强，加深了热线话务人员对政策的理解，夯实了热线接听业务知识基础。

此次培训进一步提升了12345热线话务工作人员对自然资源政策的知晓率，促进热线话务人员在日后的工作中能够更加准确高效地宣传自然资源政策。

文件下载：

关联文件：